Politique de confidentialité

La sécurité de vos données et la protection de votre vie privée sont importantes pour nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les dispositions légales en matière de protection des données. Dans ce qui suit, nous vous expliquons comment nous traitons vos données personnelles.

Les données qui sont traitées en détail et la manière dont elles sont utilisées dépendent en grande partie des services demandés ou convenus dans chaque cas.

Le responsable du traitement au sens de la loi sur la protection des données est


Sport Chic by Noée,
104 Imp. des Marais,
74410 Saint-Jorioz
FRANCE


Dans de nombreux domaines, les données sont traitées conjointement. La responsabilité conjointe est réglée par un accord entre les entreprises. Les entreprises utilisent le même système de base de données dans le cadre de leurs activités et accèdent si nécessaire à une base de données commune. Les sociétés sont chacune responsable de manière indépendante du traitement licite des données à caractère personnel et de l’octroi des droits des personnes concernées, y compris la fourniture d’informations obligatoires. Le cas échéant, les entreprises se soutiennent mutuellement à cet égard.

Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment en utilisant les coordonnées de notre délégué à la protection des données, ou en utilisant notre Formulaire de contact et en sélectionnant le problème ou mentionnant « Protection des données » :

• Informations sur vos données stockées chez nous et leur traitement (art. 15 du RGPD),
• Rectification des données à caractère personnel inexactes (art. 16 du RGPD),
• Suppression de vos données stockées chez nous (art. 17 du RGPD),
• Limitation du traitement des données si nous ne sommes pas encore autorisés à supprimer vos données en raison d’obligations légales (art. 18 du RGPD),
• Opposition au traitement de vos données stockées chez nous (art. 21 du RGPD) et
• Portabilité des données, à condition que vous ayez consenti au traitement des données ou que vous ayez conclu un contrat avec nous (art. 20 du RGPD).

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment. Veuillez noter que la révocation n’est effective que pour l’avenir. Le traitement qui a eu lieu avant la révocation n’en est pas affecté.

Vous pouvez à tout moment vous adresser à une autorité de surveillance pour déposer une plainte, par exemple l’autorité de surveillance compétente de votre État de résidence ou l’autorité compétente pour nous en tant qu’organisme responsable.

Vous trouverez une liste des autorités de régulation (pour le secteur non public) avec leur adresse : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

4.1 Brevo, WordPress
Nature et finalité du traitement :
Nous utilisons la plate-forme Brevo et WordPress.

WordPress stocke ce site web sur ses serveurs (hébergement). Dans le cadre de l’hébergement, Brevo et WordPress traitent en notre nom les données à caractère personnel qui découlent des actions suivantes de l’utilisateur :

• lors de la visite de notre site web ;
• dans le cadre d’une commande dans notre boutique en ligne ;
• lors de la création et de l’utilisation d’un compte utilisateur ;
• dans le cadre de l’utilisation du formulaire de contact ;
• dans le cadre de nos newsletters.

Vous trouverez de plus amples informations, en particulier sur la base juridique et la durée de conservation, dans la rubrique des différentes activités de traitement.


4.2 Fichiers journaux du serveur
Nature et finalité du traitement :
Des informations de nature générale sont automatiquement collectées lorsque vous accédez à notre site web, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne transmettez pas d’informations d’une autre manière. Ces informations (fichiers journaux du serveur) comprennent, par exemple, le type de navigateur Web, le système d’exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès Internet, votre adresse IP, l’URL de référence, la date et l’heure de l’accès, etc.

Les données sont traitées notamment pour les finalités suivantes :

• d’assurer une connexion sans problème au site web ;
• pour assurer le bon fonctionnement de notre site web ;
• d’assurer et d’évaluer la sécurité et la stabilité du système, en particulier pour la détection des abus, et
• afin d’assurer une présentation et une optimisation technique de notre site web.

Nous n’utilisons pas vos données pour tirer des conclusions sur vous personnellement. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illégale.

Base juridique et intérêt légitime :
Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web, à assurer la sécurité du système et à détecter les abus.

Destinataire:
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site web.

Durée de conservation :
Les données sont stockées dans des fichiers journaux du serveur sous une forme qui permet d’identifier les personnes concernées pendant une période maximale de 14 jours, à moins qu’un événement important pour la sécurité ne se produise (par exemple, une attaque DDoS). Dans le cas d’un tel événement, les fichiers journaux du serveur sont stockés jusqu’à ce que l’événement important pour la sécurité soit résolu et entièrement clarifié.

Disposition prescrite ou requise :
La fourniture des données à caractère personnel susmentionnées n’est ni légalement ni contractuellement requise. Cependant, sans les données, le service et la fonctionnalité de notre site Web ne peuvent pas être garantis. En outre, les services individuels et les services en général peuvent ne pas être disponibles ou être limités.
Objection :
Veuillez prendre connaissance des informations concernant votre droit d’opposition en accord avec l’article 21 du RGPD.

4.3 Formulaire de contact, contact par e-mail, service client
Nature et finalité du traitement :
Les données que vous saisissez sont enregistrées à des fins de communication individuelle avec vous. Pour ce faire, vous devez renseigner une adresse e-mail valide, un prénom, un nom de famille, et la raison de votre demande. La fourniture d’autres données est facultative.

Notre site web contient un Formulaire de contact qui peut être utilisé pour la communication électronique. Si un utilisateur choisit cette option, les données saisies dans le cadre de saisie nous sont transmises et stockées.

Les données suivantes sont également stockées au moment de l’envoi du message :

1. Date et heure de la demande
2. Fournisseur du navigateur et de l’utilisateur
3. Pays et langue sélectionnés

Alternativement, il est possible de nous contacter via les adresses e-mail fournies. Dans ce cas, les données personnelles de l’utilisateur transmises avec l’e-mail seront stockées. Il s’agit notamment de la date et de l’heure de l’e-mail, de l’adresse e-mail, des adresses IP et des informations sur les serveurs impliqués dans la communication par e-mail.
Nous recueillons des données de connexion qui incluent votre numéro de téléphone et la durée de la conversation. Par principe, nous n’enregistrons pas les conversations.
Quel que soit le type de communication que vous choisissez, nous recueillons le contenu de votre demande.

Base juridique et intérêt légitime :
Nous traitons les données sur la base de notre intérêt légitime à vous permettre de nous contacter facilement (art. 6 al. 1 let. f du RGPD). Les informations que vous fournissez seront stockées dans le but de traiter la demande et pour d’éventuelles questions de suivi.
Si vous nous contactez pour demander un devis, les données saisies dans le formulaire de contact seront traitées pour l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6 (1) b) RGPD).

Destinataire :
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site web et de notre serveur de messagerie. De plus, une équipe de service externe est à votre disposition pour répondre à vos demandes.


Durée de conservation :
Nous ne traitons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues. En outre, nous sommes soumis à des délais de conservation légaux stipulés dans le code de commerce français ou le code fiscal français, qui durent généralement de 6 à 10 ans.

Disposition prescrite ou requise :
La fourniture de vos données personnelles est volontaire. Cependant, nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous fournissez votre nom, votre adresse e-mail et la raison de la demande.

Objection :
Veuillez consulter les informations relatives à votre droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD.

4.4 Les cookies
Pour connaître notre politique, veuillez consulter notre page  « Politique en matière de cookies« .

5.1 Bulletin d’information
Nature et finalité du traitement :
Pour l’envoi de notre newsletter, nous collectons des données personnelles qui nous sont transmises via un cadre de saisie. Nous avons besoin d’une adresse e-mail valide pour vous inscrire avec succès.

Pour s’assurer que le propriétaire d’une adresse e-mail spécifique a bien effectué son inscription, nous utilisons la procédure de « double opt-in » (DOI) pour les inscriptions en ligne. Après votre inscription à la newsletter, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Au moment de la confirmation du DOI, les données suivantes seront également stockées :

1. Date et heure
2. Pays et langue
3. Canal : Boutique en ligne ou ID de magasin

En outre, nous évaluons votre comportement de lecture et d’utilisation afin d’améliorer constamment notre newsletter pour l’adapter à vos intérêts et à vos besoins.

Nous étudions ce que vous consultez ou cliquez dans les actualités Sport Chic by Noée afin de les rendre plus attrayantes et personnalisées et de concevoir des offres adaptées à vos besoins.

Base juridique :
Nous envoyons notre newsletter et l’évaluons sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD).

Destinataire:
Nous pouvons faire appel à un prestataire de services, qui agit en tant que sous-traitant, pour l’envoi et la réalisation des évaluations.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour évaluer votre comportement d’utilisation et vos données de clics.

Durée de conservation :
Le consentement correspondant est nécessaire pour que les données soient traitées dans ce contexte.

Disposition prescrite ou requise :
La fourniture de vos données personnelles est volontaire et repose uniquement sur votre consentement. Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas vous envoyer notre newsletter ou vous proposer des offres personnalisées sans votre consentement.

Retrait du consentement :
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l’enregistrement de vos données personnelles et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter ou l’évaluation de la newsletter, avec effet pour l’avenir. Vous trouverez un lien de désabonnement correspondant dans chaque newsletter.

Vous pouvez également révoquer votre consentement via les autres options de contact fournies sur le site web.

Profilage:
Nous évaluons votre utilisation des newsletters qui vous sont envoyées et les visites ultérieures sur le site web de Sport Chic by Noée afin d’améliorer encore la newsletter et l’offre web, et de les optimiser en fonction des intérêts spécifiques des visiteurs. Vous pouvez vous désabonner du suivi du site Web à tout moment sur Mon compte, ou dans chaque newsletter, vous trouverez un lien de désabonnement correspondant.

5.2 Marketing par e-mail (clients existants)
Nature et finalité du traitement :
Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de l’achat de marchandises, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres de notre gamme par e-mail. Si vous vous êtes initialement opposé à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins promotionnelles, vous ne recevrez pas d’offres supplémentaires par e-mail.

De plus, nous évaluons votre comportement de lecture et d’utilisation afin d’améliorer constamment nos envois et de les adapter à vos intérêts et à vos besoins. Pour ce faire, nous étudions ce que vous consultez ou cliquez dans les actualités Sport Chic by Noée par e-mail.

Si vous commencez une commande alors que vous êtes connecté à votre profil, mais que vous ne la terminez pas, nous vous enverrons un e-mail de rappel concernant la transaction incomplète, à condition qu’il n’y ait pas d’objection aux communications promotionnelles.

Base juridique et intérêt légitime :
À cet égard, le traitement des données est effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en liaison avec la mise en balance conformément à l’article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence déloyale.

Destinataire:
Nous pouvons faire appel à un prestataire de services, qui agit en tant que sous-traitant, pour l’envoi et la réalisation des évaluations.

Durée de conservation :
Les données ne seront traitées dans ce contexte que tant que vous ne vous êtes pas opposé à un tel traitement.

Disposition prescrite ou requise :
La fourniture de vos données personnelles est volontaire. Si vous vous opposez à l’utilisation du marketing par e-mail, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer des offres intéressantes par e-mail.

Objection :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires susmentionnées, avec effet pour l’avenir. Vous trouverez un lien à cet effet dans chaque e-mail promotionnel. Vous pouvez également révoquer votre consentement via les autres options de contact fournies sur le site web. Nous inclurons ensuite votre nom et votre adresse e-mail dans notre Liste noire de la publicité.

Profilage :
Nous évaluons votre utilisation des mailings qui vous sont envoyés et les visites ultérieures sur le site web de Sport Chic by Noée, afin d’améliorer les mailings, l’offre web et de les optimiser en fonction des intérêts réels des visiteurs.

5.3 Publicité par courrier postal
Nature et finalité du traitement :
Nous nous réservons le droit d’utiliser vos coordonnées (civilité, nom, adresse) et votre date de naissance – dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires de votre part dans le cadre de la relation contractuelle – pour vous envoyer des offres personnalisées concernant nos produits, par voie postale. Si vous vous êtes initialement opposé à l’utilisation de vos données à cette fin, nous n’enverrons aucun courrier.

Base juridique et intérêt légitime :
L’envoi de publicité par courrier est soumis à notre intérêt légitime pour une publicité directe et personnalisée (art. 6 al. 1 let. f du RGPD).

Destinataire :
Nous pouvons faire appel à un prestataire de services pour l’expédition qui agit en tant que sous-traitant.

Durée de conservation :
Les données ne seront traitées dans ce contexte que tant que vous ne vous êtes pas opposé à un tel traitement.

Disposition prescrite ou requise :
Vos données personnelles sont fournies de manière volontaire. Si vous refusez la publicité par courrier, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer des offres personnalisées.

Objection :
Vous avez la possibilité de vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse à des fins publicitaires mentionnées ci-dessus, avec effet pour l’avenir. Dans chaque courrier, vous trouverez un contact correspondant. Vous pouvez également révoquer votre consentement via les autres options de contact fournies sur le site web. Nous inclurons ensuite votre nom et votre adresse dans notre Liste noire de la publicité.

5.4 Liste noire publicitaire
Nature et finalité du traitement :
Après votre opposition au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires ou la révocation de votre consentement, nous enregistrons votre adresse e-mail ou votre nom et votre adresse (dans le cas de la publicité postale) dans notre liste noire publicitaire interne. Vos données ne sont utilisées qu’à des fins de correspondance avec nos futurs fichiers publicitaires. Cela garantit que votre désaccord à la publicité ou la révocation de votre consentement sera respecté sur le long terme.

Base juridique et intérêt légitime :
La licéité du traitement des données à caractère personnel qui nous sont fournies dans le but de figurer dans notre liste noire publicitaire est fondée sur un intérêt légitime (art. 6 al. 1 let. f du RGPD), afin que nous puissions vous exclure de la publicité (par e-mail ou par courrier postal) à l’avenir.

Destinataire :
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui prennent en charge le traitement de nos listes noires publicitaires en tant que sous-traitants.

Durée de conservation :
Les entrées dans la liste noire publicitaire interne de Sport Chic by Noée sont stockées de manière permanente. La suppression de l’entrée par la personne concernée est possible à tout moment en nous informant de votre demande de suppression via notre Formulaire de contact et en sélectionnant l’onglet « Protection des données ».

Disposition prescrite ou requise :
La fourniture de vos données personnelles est volontaire. Si vous vous opposez à l’inclusion de vos données dans notre liste noire publicitaire, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez de la publicité de notre part à une date ultérieure (si la base juridique existe).

Objection :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail aux fins susmentionnées, avec effet pour l’avenir. Vous pouvez également révoquer votre consentement via les autres options de contact fournies sur le site web.

5.5 Sondages en ligne
Nature et finalité du traitement :
Vos données personnelles seront traitées sous une forme pseudonymique dans le cadre de l’enquête. Il ne nous est pas possible de tirer des conclusions directes sur vous en tant que personne. L’objectif du traitement des données à caractère personnel dans le cadre des enquêtes est, par exemple, d’augmenter la satisfaction des clients et d’optimiser l’expérience d’achat.

Si l’enquête est liée à une offre spéciale, un bon d’achat par exemple, vous recevrez le code de bon d’achat correspondant à la fin de l’enquête. Sur la base de ce code promotionnel, seule votre participation à une enquête peut être retracée jusqu’à vous.

Base juridique et intérêt légitime :
Si vous êtes déjà client de Sport Chic by Noée, ou si vous vous êtes abonné à notre newsletter et que vous ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires, le traitement est fondé sur un intérêt légitime (art. 6 al. 1 let. f RGPD). Nous avons un intérêt légitime à accroître la satisfaction de nos clients et à optimiser leur expérience d’achat.

Destinataire:
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour la mise en œuvre de l’enquête.

Durée de conservation :
Nous ne vous attribuons pas de réponses personnelles, mais enregistrons uniquement que vous avez reçu un lien correspondant vers l’enquête. Si vous avez utilisé un bon d’achat, nous enregistrons que vous avez participé à l’enquête. Ces caractéristiques sont stockées dans votre profil client.

Disposition prescrite ou requise :
La fourniture de vos données personnelles est volontaire. Si vous choisissez de ne pas participer à l’enquête clients, nous ne serons pas en mesure d’améliorer notre offre sur la base de vos réponses anonymes. Il se peut que vous ne puissiez pas recevoir ou utiliser d’offres, telles que des bons d’achat, associées à la participation à l’enquête clients.

Objection :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse à des fins publicitaires susmentionnées, avec effet pour l’avenir. Vous pouvez révoquer votre consentement via les autres options de contact fournies sur le site web.

6.1 Création d’un compte client sur la boutique Sport Chic by Noée.
Nature et finalité du traitement :

Dans notre boutique BOGNER ANNECY ou sur notre site Sport Chic by Noée, vous avez la possibilité de créer un compte client. Pour ce faire, nous collectons vos coordonnées et associons vos achats à votre compte. Cela présente de nombreux avantages pour vous. Par exemple nous pouvons vous envoyer des newsletters.

En plus des données que vous avez fournies, les données suivantes sont stockées au moment de la création de votre compte client :
Date et heure
Canal : ID du magasin

Base juridique :
Dans le cadre du processus de création de compte, votre consentement est obtenu pour le traitement de ces données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Destinataire :
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site web. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

Durée de conservation :
Vous pouvez à tout moment modifier les données que nous avons enregistrées à votre sujet ou supprimer votre compte utilisateur.
Votre compte client sera supprimé si vous en faites la demande via notre Formulaire de contact et mentionnez le problème « Protection des données ». Veuillez toutefois noter qu’il existe des obligations légales de conservation pour certaines données, pour les commandes payées que vous avez effectuées.

Retrait du consentement :
Vous avez la possibilité de résilier votre compte client à tout moment en nous contactant via le Formulaire de contact et en sélectionnant le problème « Protection des données ».

Disposition prescrite ou requise :
La création d’un compte client est volontaire. Il est avantageux pour l’exécution d’un contrat avec vous (via notre boutique en ligne) ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles, mais n’est pas une obligation.

 

Création d’un compte utilisateur/inscription dans la boutique en ligne
Nature et finalité du traitement :
Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire sur notre site web. Cela présente de nombreux avantages pour vous, par exemple, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes à tout moment, bénéficier d’un paiement plus rapide et d’une expérience d’achat plus personnalisée. Sous « Mon compte », vous pouvez enregistrer plus d’informations et les modifier régulièrement.

Si vous enregistrez votre adresse de livraison et de facturation préférée, vous n’avez pas besoin de les saisir à nouveau lorsque vous passez une nouvelle commande. Cela rend vos achats plus rapides et plus pratiques. L’inscription est possible avec votre civilité, votre nom et prénom et l’attribution d’un mot de passe.

En plus des données que vous avez fournies, les données suivantes sont stockées au moment de l’inscription :
Date et heure
Pays et langue
Canal : Boutique en ligne

Une fois que vous avez créé un compte utilisateur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser un lien de réinitialisation et attribuer un nouveau mot de passe.

Base juridique :
Dans le cadre du processus d’inscription, votre consentement est recueilli pour le traitement de ces données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Destinataire:
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site web. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

Durée de conservation :
Vous pouvez à tout moment modifier les données que nous avons enregistrées à votre sujet ou supprimer votre compte utilisateur.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment sur « Mon compte » – « Gérer le compte ». Veuillez noter qu’en tant que client non enregistré, vous renoncez à des avantages tels qu’une expérience d’achat pratique et personnelle grâce au paiement rapide, à un aperçu de l’historique complet de vos commandes et à vos préférences enregistrées.

Retrait du consentement :
Vous avez également la possibilité de résilier votre compte client à tout moment en nous contactant via le Formulaire de contact mentionnant le problème « Protection des données ».

Disposition prescrite ou requise :
L’inscription est volontaire. Il est avantageux pour l’exécution d’un contrat avec vous (via notre boutique en ligne) ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles, mais n’est pas une obligation.

 

6.2 E-mails transactionnels

Les e-mails basés sur les transactions sont des e-mails automatisés envoyés par le biais d’actions spécifiques des visiteurs ou après des transactions commerciales. Il ne s’agit pas d’une newsletter, mais d’e-mails envoyés automatiquement en fonction de vos actions (par exemple, confirmation de commande, confirmations d’expédition, confirmations d’inscription, etc.).

Base juridique :
La base juridique de l’envoi de ces e-mails transactionnels est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ou notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à accroître la fidélisation et la satisfaction des clients.

Destinataire :
L’envoi via un prestataire de services spécialisé est nécessaire ici, pour assurer la livraison des e-mails sur votre compte de messagerie.

Durée de conservation :
Les données d’envoi d’e-mails ne sont stockées que pendant la durée de l’envoi. La durée de conservation est donc limitée dans le temps. Le contenu des données n’est pas enregistré.

Disposition prescrite ou requise :
La mise à disposition de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat. Sans l’envoi d’e-mails transactionnels, nous ne pouvons pas vous proposer différents services.

Objection:
Veuillez prendre connaissance des informations concernant votre droit d’opposition en accord avec l’article 21 du RGPD.

6.3 Commande en ligne (fourniture de services payants)
Nature et finalité du traitement :

Nous traitons les données que vous fournissez dans le cadre de votre commande dans le but d’exécuter ou de traiter votre commande. Cela inclut également le retour ou l’échange et les réclamations liées aux produits.

Vos données personnelles ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire au traitement de cette commande et à la livraison des produits et services demandés.

En outre, les données de commande et de paiement collectées aux fins susmentionnées seront également utilisées sous certaines conditions et restrictions pour détecter les fraudes et les vols dans le cadre des ventes en ligne et pour se conformer aux lois applicables (par exemple, les exigences relatives aux lois fiscales et aux procédures comptables légales).

Base juridique :
Le traitement des données nécessaires à la conclusion du contrat, ou tel que requis par la loi, est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) et c) du RGPD.

Le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de détection de fraude et de vol est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Destinataire :
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site Web ou, par exemple, pour l’exécution de votre paiement en notre faveur.

En ce qui concerne le transfert de données à des destinataires extérieurs à notre entreprise, il convient tout d’abord de noter que nous ne transmettons que les données personnelles nécessaires dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Afin d’exécuter notre contrat avec vous, nous transmettons votre nom et votre adresse aux prestataires de services d’expédition et de logistique chargés de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

En fonction du mode de paiement que vous avez choisi lors du processus de commande, nous transmettrons les données de paiement collectées à cette fin à l’établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement que nous avons mandatés ou au service de paiement que vous avez sélectionné au cours du processus de commande.

Les autres destinataires de vos données à caractère personnel sont, par exemple, les organismes et institutions publics (par exemple, les autorités fiscales, les forces de l’ordre) en cas d’obligation légale ou administrative, les conseillers fiscaux, les entreprises et les commissaires aux charges (mandat de contrôle légal).

Durée de conservation :
Nous conservons ces données dans nos systèmes jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux. Ceux-ci sont généralement de 6 ou 10 ans aux fins des exigences comptables et fiscales appropriées.

Disposition prescrite ou requise :
La mise à disposition de vos données personnelles est contractuellement nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat d’achat avec vous. Sans la fourniture de vos données personnelles, nous ne pouvons pas finaliser votre commande.

 

6.4 Achats en magasin (services payants fournis)
Nature et finalité du traitement :

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos processus d’achat et de paiement et gérer vos réclamations, retours et remboursements de manière sécurisée et efficace.

Vos données personnelles ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire à la finalisation de l’achat.

En outre, les données de paiement collectées aux fins susmentionnées seront également utilisées sous certaines conditions et restrictions pour détecter la fraude et le vol dans le cadre des ventes et pour se conformer aux lois applicables (par exemple, les exigences relatives aux lois fiscales et aux procédures comptables légales).

Nos locaux commerciaux sont équipés de caméras vidéo pour la prévention des vols.

Base juridique et intérêt légitime :
Le traitement des données nécessaires à la conclusion du contrat, ou tel que requis par la loi, est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) et c) du RGPD.

Le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de détection de fraude et de vol est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Destinataire:
Vos données ne sont transmises qu’à des prestataires de services travaillant pour notre compte, par exemple pour l’exécution des commandes et le traitement des paiements.

En ce qui concerne le transfert de données à des destinataires extérieurs à notre entreprise, il convient tout d’abord de noter que nous ne transmettons que les données personnelles nécessaires dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Afin d’exécuter notre contrat avec vous, nous transmettons votre nom et votre adresse aux prestataires de services d’expédition et de logistique chargés de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

En fonction du mode de paiement que vous avez choisi lors du processus de commande, nous transmettrons les données de paiement collectées à cette fin à l’établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement que nous avons mandatés ou au service de paiement que vous avez sélectionné au cours du processus de commande.

Les autres destinataires de vos données à caractère personnel sont, par exemple, les organismes et institutions publics (par exemple, les autorités fiscales, les forces de l’ordre) en cas d’obligation légale ou administrative, les conseillers fiscaux, les entreprises et les commissaires aux charges (mandat de contrôle légal).

Durée de conservation :
Nous conservons ces données dans nos systèmes jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux. Ceux-ci sont généralement de 6 ou 10 ans aux fins des exigences comptables et fiscales appropriées.

Disposition prescrite ou requise :
La mise à disposition de vos données personnelles est contractuellement nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat d’achat avec vous. Sans la fourniture de vos données personnelles, nous ne pouvons pas finaliser votre commande.

Objection :
Veuillez prendre connaissance des informations concernant votre droit d’opposition en accord avec l’article 21 du RGPD.

 

6.5 Appariement des adresses et mise à jour des données
Nature et finalité du traitement :

Que vous commandiez chez nous en tant qu’invité ou en tant que client enregistré, les adresses que vous fournissez lors de vos commandes ou dans votre compte utilisateur peuvent être transmises à un sous-traitant qui vérifie l’exhaustivité et l’exactitude de vos données. Nous n’utilisons l’adresse en question qu’à cette fin, sans votre nom, à des fins de comparaison avec l’annuaire des rues.

Pour garantir la mise à jour de vos données, nous pouvons faire appel à un sous-traitant pour corriger, mettre à jour, nettoyer et enrichir les adresses des clients. Au cours de ce processus, les informations client que vous fournissez (prénom, nom et adresse) sont importées dans un système Black Box. La Black Box est un système encapsulé sur site qui ne permet pas d’accéder aux données des clients de Sport Chic by Noée.

Base juridique :
La base juridique du traitement de vos données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, notamment pour l’exécution d’obligations contractuelles ou pour l’exécution de mesures précontractuelles.

Destinataire:
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services qui agissent en tant que sous-traitants pour la gestion de vos données d’adresse, ainsi que l’optimisation de l’expédition.

Durée de conservation :
Après la mise en relation, les données sont stockées exclusivement pour le processus de commande et de facturation. Nous conservons ces données dans nos systèmes jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux. Ceux-ci sont généralement de 6 ou 10 ans aux fins des exigences comptables et fiscales appropriées.

Disposition prescrite ou requise :
La mise à disposition de vos données personnelles est contractuellement nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat d’achat avec vous. Sans la fourniture de vos données personnelles, nous ne pouvons pas finaliser votre commande.

 

Création d’un profil client personnel
Nature et finalité du traitement :

 

Nous créons pour vous un profil client afin de mieux prendre en compte vos souhaits et vos préférences. À cette fin, nous combinons les données suivantes dans un profil client :

• vos coordonnées (p. ex., votre nom et prénom, votre adresse, etc.)
• Données relatives à l’achat et au traitement des contrats (p. ex. valeur d’achat, retour, intérêt pour le produit)
• Historique des commandes
• Inscription à la newsletter
• Inscription dans la boutique en ligne
• Statistiques sur les e-mails
• Événements dans les magasins
• Participation à des tirages au sort
• Réponses à l’enquête auprès des clients


Nous utilisons les données de votre profil client à nos propres fins statistiques afin de rendre nos produits et services encore plus attrayants, de former des groupes de clients et de créer des offres générales et/ou spécifiques à un groupe de clients. En outre, les données seront utilisées pour déterminer votre intérêt pour nos produits et pour fournir un contenu personnalisé (par exemple, marketing par e-mail ou publicité par courrier).

 

6.6 Base juridique et intérêt légitime :
La base juridique de l’évaluation de vos données d’achat et de contrat est basée sur notre intérêt légitime (art. 6 al. 1 let. f RGPD) à optimiser et à personnaliser nos activités publicitaires.

La base juridique de l’évaluation de votre comportement d’utilisation/de vos données de clic est basée sur votre consentement, que nous avons obtenu dans le cadre de votre Inscription à la newsletter.

Destinataire :
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site Web et pour l’assistance commerciale.

Nous faisons également appel à des prestataires de services pour évaluer votre comportement d’utilisation et vos données de clics.

Durée de conservation :
Les données ne seront traitées dans ce contexte que tant que vous ne vous êtes pas opposé à un tel traitement.

Disposition prescrite ou requise :
La mise à disposition de vos données personnelles n’est ni légalement ni contractuellement requise. Cependant, sans ces données, nous ne pouvons pas optimiser notre offre et l’adapter à vos préférences personnelles.

Opposition et retrait du consentement :
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins publicitaires en utilisant notre Formulaire de contact et en mentionnant le problème « Protection des données ».

Profilage:
À l’aide des outils de suivi et de la fusion de vos données de contact et d’achat, nous évaluons votre comportement sur notre site Web et analysons vos intérêts. Pour ce faire, nous créons un profil client.


• 6.7 Disponibilité des produits
Nature et finalité du traitement :
Si un produit est épuisé dans votre taille, vous pouvez choisir d’être informé par e-mail dès que l’article sera à nouveau disponible dans la taille demandée. Nous avons besoin de la taille que vous avez demandée comme informations requises ainsi que d’une adresse e-mail valide afin de vous envoyer ces informations. Dès que l’article sera à nouveau disponible, vous recevrez une notification de disponibilité par e-mail.

Base juridique et intérêt légitime :
Le traitement de vos données est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

Durée de conservation :
Votre adresse e-mail sera conservée pendant 30 jours exclusivement à cette fin. Si l’article n’est pas disponible après 30 jours, votre adresse e-mail sera automatiquement supprimée.

Destinataire:
Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site web et pour l’utilisation de ce service.

Disposition prescrite ou requise :
La fourniture de vos données personnelles est contractuellement nécessaire afin de pouvoir donner suite à votre demande. Sans la mise à disposition de vos données personnelles, nous ne pouvons pas vous envoyer de notification dès que l’article demandé est à nouveau disponible.

Vous avez le choix entre différents prestataires de services de paiement pour le traitement de votre paiement suivant les options présentes sur le site.

« Sport Chic by Noée » et « Bogner Annecy » peuvent être représenté sur différents réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur le stockage et l’utilisation de vos données, ainsi que sur vos droits et options concernant les paramètres de protection de votre vie privée, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de l’opérateur de réseau respectif :

Facebook et Instagram
Ces plateformes sont fournies par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Nous maintenons ces pages Facebook/Instagram pour fournir des informations à leurs utilisateurs, utilisateurs potentiels et également à nos clients sur nos produits et services.

Nous ne pouvons pas exclure qu’en cas d’accès à la présence de notre entreprise sur ces réseaux sociaux, un transfert vers un pays tiers, par exemple vers des serveurs situés aux États-Unis, ait lieu. En outre, nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant qu’exploitant d’une page de fans Facebook/Instagram avec Facebook, nous sommes conjointement responsables du traitement des données à caractère personnel des visiteurs de cette page (art. 26 du RGPD). Nous avons conclu des contrats correspondants avec Facebook à cet effet.

Facebook reconnaît la responsabilité conjointe des données Insights avec les exploitants des sites et en assume la responsabilité principale, voir : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Si vous disposez d’un profil Facebook/Instagram et que vous êtes connecté, Facebook peut, par exemple, analyser votre comportement d’utilisation et créer un profil d’utilisation correspondant à ce comportement. Ces données d’utilisateur sont régulièrement traitées à des fins d’études de marché et de publicité (personnalisée).

Le traitement des données est basé sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Si vous souhaitez faire des demandes d’informations ou faire valoir vos droits d’utilisateur, il est possible de faire valoir ces droits contre nous ou Facebook. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation des données, ainsi que sur vos droits et vos possibilités de protection, à l’adresse suivante : https://facebook.com/about/privacy et https://instagram.com/about/legal/privacy/

 

Youtube
YouTube est un service fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »)).

Nous ne pouvons pas exclure qu’un transfert vers un pays tiers, par exemple vers des serveurs situés aux États-Unis, ait lieu lors de l’accès à notre chaîne YouTube. Cela peut permettre à YouTube de suivre votre visite sur notre site Web.

Lorsque vous utilisez YouTube, vos données personnelles sont collectées, transférées, stockées, divulguées et utilisées par Google. Google analyse votre comportement d’utilisateur et crée un profil d’utilisation correspondant, que vous ayez ou non un compte Google. Ces informations peuvent être utilisées pour adapter le contenu ou la publicité à vos besoins.

Le traitement des données est basé sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation des données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection à l’adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/product-privacy?hl=de et https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

 

LinkedIn
Nous maintenons une présence de de l’entreprise sur LinkedIn, situé sur une plate-forme exploitée par LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Sur notre page, nous fournissons des informations et offrons aux utilisateurs la possibilité de communiquer entre eux. La présence de l’entreprise est utilisée pour les demandes d’emploi et les informations/relations publiques.

Lorsque vous visitez, suivez ou interagissez avec notre page d’entreprise LinkedIn, LinkedIn traite des données personnelles pour nous fournir des statistiques et des informations sous une forme anonymisée. Cela nous donne un aperçu des types d’actions que les visiteurs effectuent sur notre page (ce que l’on appelle les « statistiques de page »). LinkedIn traite en particulier les données que vous avez déjà fournies à LinkedIn via les informations de votre profil. En outre, LinkedIn traitera des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre page d’entreprise LinkedIn, par exemple si vous êtes abonné à notre page d’entreprise LinkedIn. LinkedIn ne nous fournit aucune donnée personnelle. Il ne nous est pas non plus possible de tirer des conclusions sur les membres individuels en utilisant les informations fournies par les statistiques de page.

Ce traitement des données à caractère personnel dans le cadre des statistiques de pages est effectué par LinkedIn et nous-mêmes en tant que responsables conjoints du traitement. Nous avons conclu un accord de co-responsabilité du traitement avec LinkedIn qui couvre le traitement des données et définit la répartition des obligations en matière de protection des données entre nous et LinkedIn. En vertu de cet accord, LinkedIn est responsable de répondre aux demandes des personnes concernées. À cet égard, vous avez la possibilité de : contacter LinkedIn en ligne, ou contactez LinkedIn via les coordonnées figurant dans la Politique de confidentialité.

Vous pouvez nous contacter concernant l’exercice de vos droits dans le cadre du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de page insights, en utilisant le Formulaire de contact et en sélectionnant le problème « Protection des données ». Dans ce cas, nous transmettrons votre demande à LinkedIn.
Le traitement des données est basé sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous avez accordé à LinkedIn dans le cadre de votre inscription.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par LinkedIn, veuillez consulter le site LinkedIn Politique de confidentialité

Nous ne pouvons pas exclure qu’un transfert vers un pays tiers, par exemple vers des serveurs situés aux États-Unis, ait lieu lors de l’accès à notre page LinkedIn.

Cela peut permettre à LinkedIn de suivre votre visite sur notre site Web.

 

Nous ne traitons les données à caractère personnel que dans la mesure où les dispositions relatives à la protection des données le permettent. Ce faisant, nous nous efforçons également d’utiliser toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger de manière adéquate vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.

Vos données ne seront transmises à des prestataires de services (sous-traitants) que si cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles. Tous les prestataires de services sont tenus de traiter vos données de manière confidentielle sur la base d’un accord de traitement des commandes.

Dans la mesure où nous stockons ou traitons des données à caractère personnel, cela se fait au sein d’un centre de données sécurisé. Pour protéger la sécurité de vos données lors de la transmission, nous utilisons des procédures de cryptage (par exemple SSL) via HTTPS. Nos serveurs sont sécurisés au moyen d’un pare-feu et d’une protection antivirus. Les procédures de sauvegarde et de récupération, ainsi que les concepts de rôle et d’autorisation, sont standard pour nous.

Nos employés sont tenus de respecter les dispositions du RGPD et de la BDSG (loi fédérale sur la protection des données) lors du traitement des données.

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique de confidentialité afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou afin de mettre en œuvre des modifications de nos services dans la politique de confidentialité, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera alors à votre prochaine visite.

Droit d’opposition au cas par cas :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (traitement des données sur la base d’une mise en balance des intérêts) ; cela s’applique également au profilage basé sur cette disposition au sens de l’article 4, paragraphe 4, du RGPD.

Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Destinataire d’une opposition : 
Vous pouvez nous faire parvenir votre opposition de manière informelle en utilisant notre Formulaire de contact, en mentionnant le problème « Protection des données ».